电话销售中的心理学txt下载
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本书是一本电话销售心理学的指导读物,从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解,省略了大部分的理论介绍,突出强调了实践要求,是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段,不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。
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- 第五节 强化情感联系的交往技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第四节 让客户无法说“不”的话术技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
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