鹏城，华强北。
外星人透明的玻璃房在华强北电子市场中分外显眼，此时并非周末，店内却也是人来人往，四五个导购都忙得不可开交。
蓝佩珊刚刚送走一个客人，刚想坐下喝杯水，就看门口又站着一个四十出头的中年男子。
做导购的，一眼就能看出来对方是不是目标客户。蓝佩珊飞快的打量了一下对方的外表装束，带个玳瑁眼镜，穿着一件polo衫，手上戴着一块看不出什么牌子的表，脚下穿着一双褐色的三接头皮鞋。头发打理的一丝不苟，好像还上了发蜡。
蓝佩珊在心里暗暗点了点头，这应该是个商人，有钱没钱不好说，但买电脑这点钱肯定是有的。
蓝佩珊顾不上喝水，一路小跑到中年男子身边，微笑道：“您好，欢迎观临外星人电脑，请问有什么可以帮您？”
中年男子用食指推了推鼻梁上的眼睛，上下打量了一番蓝佩珊，“你们的工服都是标准的？我看你们这里好像和羊城的外星人店员装束一样？”说着指了指其他正在忙碌的导购和店员。
蓝佩珊和店里的其他店员一样，都穿着意见蓝色的纯棉修身t恤，纯素色，只有胸口印着一个大大的外星人logo。下身都穿着蓝色的levis牛仔裤和白色的阿迪达斯旅游鞋，配上娇俏的少女气息，显得活力十足。
蓝佩珊笑容灿烂，这身工服虽然看上去简单，在这个时代却堪称时尚，他们下班后都会经常穿着逛街。“是的，我们外星人电脑全国九家分店都是相同的装潢标准和管理模式，所以无论您在羊城买还是在我们这里购买，都能享受到我们的标准服务。”
中年男子若有所思的点点头。
蓝佩珊歪歪脑袋，“请问您想要选购什么档次的电脑？我们可以帮忙推荐选购。您贵姓？”
中年男子随口道：“我姓徐，你们这里现在卖的最好的是哪一款？”
蓝佩珊从屁兜掏出一张手卡，又抽出裤兜上别着的一支圆珠笔，在上面写下徐先生几个字。“徐先生您好，我叫蓝佩珊，你可以叫我penny，接下来由我为您进行全程服务。这是我们的服务意见卡，如果您对我接下来的服务有什么不满意的地方，可以填写好，投入我们的意见箱内，电子市场门口有一个外星人的专用意见箱，很显眼的，我们会对我们的服务做出总结和改进。”说罢将圆珠笔和意见卡都递给中年男子。
蓝佩珊将“”
中年男子拿到意见卡后，看了看，咦了一声，“你们这个意见卡怎么没有让勾选满意的部分？只有不满意的选项？”
蓝佩珊耸耸肩：“我们总裁说了，满意的话，填了也没用，就不要增加客人的负担了，不满意的话，客人才有填写的冲动。”
徐姓男子翻过来又看了看，发现背面只有一个问题，“您觉得哪个店的服务让您觉得耳目一新？（包括不限于电子行业）”
蓝佩珊指着一台电脑对徐姓男子介绍道：“这就是我们外星人目前最畅销的机型alienwarea3啦，是我们上个月刚刚研发的新型号，最高达到奔腾133pu，比不带多媒体指令的奔腾100快了一倍以上，足以应付您所有的日常需要。标配2.1g硬盘，无论是你用来办公还是娱乐，都给您留有足够的存储空间。尤其值得一提的是顶配a3配备了voodoo3d显卡子卡，这可是目前世界上最高档的3d显卡哦，同时搭配的2d主显卡是s3的765显卡。但顶配的a3售价相对也比较贵，11888元，而中档配置的a3价格就亲民多了，只有8888元，只不过cpu主频从133降低到了100，同时没有voodoo的3d子卡。”
蓝佩珊看徐姓男子点点头，没有问自己问题，恭维道：“看来您对电脑并不陌生，应该是行家，不知道刚刚我介绍的清楚不清楚，如果您有问题我回答不上来，我可以找我们店长帮忙解答。”
徐姓男子哦了一声，“你就不怕我是竞争对手过来打探的？”说着指了指店里的顾客群，“你看整个电子市场，就你们店生意最好，肯定有不少其他的店家过来偷师吧？”
蓝佩珊微笑道：“他们愿意学就学好了，我们老板说了，如果每家店都能像我们一样薄利多销的同时又能重视产品质量和服务，这样整个市场会越做越大。如果只有我们一家店搞得好，整个市场不行，我们反而会少赚钱。”
徐姓男子点点头，“你们这个老板有见识。”
蓝佩珊自信的笑了笑：“而且，让他们学，他们也未必学得会，我们老板有句话怎么说的来着？听起来可深奥了，嗯。。。哦，对了，他说的是学我者生、似我者死。”
徐姓男子喃喃念道：“学我者生，似我者死。”抬头道，“这应该是国画大家齐白石说的吧？”
蓝佩珊拍拍手，“哇，您好厉害，我听得似懂非懂的，您居然连出处都知道。”
徐姓男子笑了笑：“你们店里一天要接待多少位顾客？买的人多么？”
蓝佩珊笑道：“您是我今天接待的第16位客人，今天我运气比较好，到现在成交了2台。如果您能买我一台电脑，就是第3台了，业绩在我们店里算是中等吧。”
徐姓男子心算了一下，今天并非周末，应该算是一个正常的日子，如果这个小姑娘说的是真的，那他们店里一共四名导购，每天可以卖出12台电脑，一个月就是300台左右，一年一个店就是3600台。
一家店的年营业额就要超过3000万人民