在k市艾尔顿酒店的总统套房里，高航睿坐在沙发里，翘着他的大长腿很是悠闲，王秘书站在他前面，拿着一摞调查资料，正要跟高航睿汇报这两天调查的情况。
高航睿看着那摞资料开口问王秘书：
“王秘书，这些调查资料你都看过吗？”
“看过，这些是我汇总整理过的，是黑子他们四人分头去查的，有些零乱，我整理汇总了一下。”
“那你直接说给我听吧，坐下来说。”
“好的，那我是从头说起吗？”
“废话。”
“冷小姐原名叫谭冰雪，从小她妈妈就不喜欢她，有什么气都会发在她身上，冷小姐经常被打，她上学的时候，成绩一直很好，改变她命运的是在她十四岁那年，也就是她上初三时，有一天放学的路上，她班上的一个男同学走在她前面，当时风很点大，风把路边一幢楼上的一个花盆吹了下来，眼看那个花盆就要砸在那个男生头上时，冷小姐冲上去推了一把那个男生，结果花盆正好砸在她的手臂上，花盆的碎片刚好割开了一处大血管，流了很多血，急需输血，可当时医院并没有o型血的血浆，医生就建议赶来的家属给她输血，谭中华这才发现冷小姐不是他的亲生女儿。
谭中华生性fēng_liú，在外面有女人，冷小姐的妈妈冷丽华经常和他闹，但又不愿离婚，有一次冷丽华就和谭中华的好友钟强有了yī_yè_qíng，当时冷丽华好象不清楚冷小姐到底是谁的女儿，直到这次输血的事，冷丽华才知道冷小姐是钟强的女儿，为此谭中华和冷丽华离了婚，冷小姐有两个姐姐一个妹妹，大姐当时已经工作了，离婚时她的二姐和妹妹判给谭中华抚养，冷小姐自然是判给了冷丽华抚养，也就改姓冷了。
没多久，两边都再婚了，冷丽华再婚的对象胡彬是她的初恋情人，一年前胡彬的妻子子宫癌病逝，有两个儿子，一个比冷小姐大两岁，一个小一岁，胡彬的两个儿子也经常欺负冷小姐，因为胡彬家的房子只有两室一厅，没有冷小姐的房间，那三年冷小姐一直住在阳台上，那个阳台是西晒的阳台，所以是冬冷夏热，那些左邻右舍说起来都说冷小姐太可怜，冷丽华太狠心，说她对胡彬的两个儿子象亲生的，而对冷小姐却象是个后妈。
从那时起冷丽华更是经常骂冷小姐是扫把星，一不如意就打她出气，有一次，冷小姐被冷丽华打得几天下不了床，她每天放学就必须回家做饭，做家务，她要做完事才能回到阳台做作业，早上必须比别人早起半小时做早餐，每个星期天冷小姐都要洗一家五口的衣服。
除了给口饭吃，冷丽华几乎不再管冷小姐，三年多的时间冷丽华没有买过一件衣服给冷小姐，除了校服，就是捡她大姐的旧衣服穿，后来冷小姐就学着自己做衣服穿，她高中的学习成绩一直都很好。
一个邻居说，她家的阳台正对着胡彬家的阳台，有一天晚上，她正好在阳台上晾衣服，就看见对面的阳台上有人影在撕扯，还听到冷小姐的哭求声，她就叫她老公去胡彬家敲门，她则站在阳台上看着，还好冷小姐把阳台上挂着的布帘子扯开了，胡彬才住了手，而冷小姐的衣服都被撕烂了……
邻居当时就报了警，冷小姐和胡彬被带到派出所，结果冷丽华回到家知道这事后，就跑到派出所打了冷小姐，还说是冷小姐有意勾引她老公，因为冷小姐没有要控告胡彬，派出所只好把人给放了。
回到家，冷小姐又被冷丽华狠狠打了一顿，邻居说冷小姐后来实在是忍不住才大声呼救，等警察来了，冷小姐已经被打得爬不起来了，还是警察把她送去医院的，从那天起冷小姐就再也没有进过那个家门。
后来冷小姐去了她的同学韩雪家暂住了两个月，冷小姐考完毕业考就没有再去学校了，她并没有去参加高考，只是做了两个月个的临时工，等高考完，冷小姐也从韩雪家搬出来了。
说起来很奇怪，冷丽华对胡彬的两个儿子极好，一年前胡彬的大儿子要结婚，冷丽华居然跑到梦雪公司又哭又闹的闹了三天，从冷小姐那里要走了五万元钱，为胡彬的大儿子买了一套小房子。
据梦雪公司的员工说，那些钱本来也是冷小姐准备要买房子的，她现在租住的房子是两年前就租住的，当时是她和韩雪一起住，一年前韩雪结婚搬走后就是她一个人住，本来攒了几年的钱打算买个小房子的，结果被冷丽华要走了，冷小姐现在还租住在那个老小区里。
冷冰雪的两个姐姐现在都已经结婚生子了，她们每次看上喜欢的衣服，就会去找冷冰雪，其实是去要衣服的，每次都会拿走几套衣服，而且都是选最好的拿，冷丽华时不时也会去拿衣服，据说这几年除了内衣是自己买的，冷丽华的衣服都是穿梦雪的衣服，没有穿过其他衣服，说她那是帮冷冰雪做免费宣传。
冷冰雪的妹妹谭冰霜比她小三岁，现在在新华大学上大二，专业是矿业工程，是新华大学比较冷门的专业，据说是谭冰霜的后妈做的手脚，原因是这个专业提供四年50的奖学金，一开始她还给谭冰霜一百元的生活费，现在几乎不给了，听说一开始那个后妈对谭冰霜表面上还算好，不过后来就越来越差，谭中华也睁只眼闭只眼的，谭冰霜很恨冷冰雪，她认为是因为冷冰雪才让她的父母离婚的，在她上高中后，她的后母妈对她越来越差，冷冰雪知道